Aide

Modifier la date

Si la date de ton dernier contact est fausse, corrige-la : ce n’est pas compté comme un contact.

1. Dans Aujourd’hui, touche le bouton … en haut à droite, puis Modifier la date. Ou ouvre Toi → Ton compteur → Modifier la date du dernier contact.
2. Choisis le jour et l’heure du dernier contact, puis enregistre.

Noter un contact

1. Dans Aujourd’hui, touche le bouton … en haut à droite, puis Il y a eu un contact.
2. Choisis ce qui s’est passé : J’ai repris contact, Mon ex a repris contact, je n’ai pas répondu ou C’était inévitable. Indique quand c’était et, si tu veux, ce qui l’a déclenché.
3. Touche Enregistrer.

Si tu as repris contact, un nouveau compteur démarre à ce moment-là et les jours d’avant restent à toi, dans Historique. Dans les deux autres cas, ton compteur tient.

Ajouter un widget

Les étapes sont aussi dans l’app : Toi → Ton compteur → Widgets.

Sur l’écran verrouillé

1. Maintiens le doigt sur l’écran verrouillé, puis touche Personnaliser.
2. Touche la ligne sous l’horloge.
3. Choisis Holdfast, puis une taille.

Sur l’écran d’accueil

1. Maintiens le doigt sur un espace vide jusqu’à ce que les apps bougent.
2. Touche Modifier, puis Ajouter un widget.
3. Cherche Holdfast et choisis le petit ou le moyen.

Les widgets avancent tout seuls et n’affichent jamais tes raisons ni rien de ce que tu as écrit. Avec le mode discret, ils affichent le nombre et rien d’autre. Ils suivent la langue choisie dans l’app.

Activer le verrouillage

Ouvre Toi → Confidentialité et active Verrouillage de l’app. Holdfast demande alors Face ID ou ton code à chaque ouverture. Le verrouillage couvre toute l’app, y compris une page restée ouverte. Le verrouillage est gratuit. Ton iPhone doit avoir un code pour qu’il fonctionne ; si l’interrupteur te le signale, définis-en un dans les Réglages de l’iPhone.

Le Mode discret, juste en dessous, fait que les notifications ne disent rien d’une rupture et que les widgets affichent le nombre seul. Il est activé tant que tu ne le désactives pas.

Exporter ce que tu as écrit

Ouvre Toi → Confidentialité → Exporter tout ce que j’ai écrit, puis enregistre ou partage le fichier. C’est un seul fichier texte avec ton compteur et son historique, les contacts notés, tes raisons, ton journal, tes messages non envoyés, tes points du jour et ta conversation avec le coach. Les photos n’en font pas partie.

Tout supprimer

Ouvre Toi → Confidentialité → Tout supprimer et confirme. Ton compteur, tes raisons et leurs photos, ton journal, tes messages non envoyés, ta conversation avec le coach, tes réglages et tout fichier d’export créé par l’app sont effacés du téléphone pour de bon. Personne, pas même nous, ne peut les faire revenir : exporte d’abord si tu veux en garder une copie.

Un achat reste lié à ton compte Apple : utilise ensuite Restaurer les achats. Ton identifiant d’assistance reste aussi. Pour faire supprimer également les compteurs du coach sur notre relais et l’enregistrement de tes achats, écris-nous en l’indiquant.

Restaurer les achats

Ouvre Toi → Holdfast Plus → Restaurer les achats. Le même bouton se trouve en bas de l’écran qui présente les formules. Utilise le compte Apple avec lequel tu as acheté. Si un achat est en attente d’approbation (« Demander l’autorisation d’achat »), l’app le dit ; Plus se débloque tout seul une fois l’achat approuvé, et il peut être débité à ce moment-là.

Résilier un abonnement

Seule la formule annuelle se renouvelle : c’est donc la seule à résilier. Fais-le au moins 24 heures avant la date de renouvellement, ou avant la fin de l’essai gratuit, pour éviter le prochain débit :

• sur ton iPhone, ouvre Réglages → ton nom → Abonnements → Holdfast → Annuler l’abonnement ; ou
• dans Holdfast, ouvre Toi → Holdfast Plus → Gérer l’abonnement.

Tu gardes Plus jusqu’à la fin de la période payée. Supprimer l’app ne résilie pas un abonnement. Le pass de 30 jours se termine tout seul, et l’achat à vie n’a rien à résilier.

Quand un pass ou un abonnement se termine, le contenu Plus se verrouille à nouveau. Tout ce que tu as écrit reste lisible.

Demander un remboursement à Apple

Apple gère tous les paiements et tous les remboursements. Va sur reportaproblem.apple.com, connecte-toi avec le compte Apple utilisé pour l’achat, choisis « Demander un remboursement » puis l’achat Holdfast. C’est Apple qui décide ; nous ne pouvons pas rembourser un achat nous-mêmes, mais écris-nous si quelque chose s’est mal passé et nous t’aiderons.

Le coach

Le coach est une conversation écrite pour les minutes où tu es sur le point d’écrire à ton ex. Il écoute, aide l’envie à passer et te rappelle ce que tu as décidé. C’est un logiciel : pas une personne, pas un thérapeute, et il peut se tromper. Il ne parlera pas à la place de ton ex et ne t’aidera pas à lui écrire.

Tu le trouves dans Tiens bon et dans Toi → Aide → Le coach. Avant le premier message, un écran dit ce qui est envoyé et où cela va ; rien n’est envoyé tant que tu n’as pas accepté. Trois messages sont gratuits ; la suite fait partie de Plus, jusqu’à 150 messages par jour. Les détails sont dans la Politique de confidentialité.

Effacer la conversation

Dans le coach, touche le bouton … en haut, puis Effacer la conversation. La conversation n’est conservée que sur ton téléphone : l’effacer là la fait disparaître.

Partager tes raisons, ou arrêter de les partager

Dans le même menu, ouvre Voix et partage. Partager mes raisons avec le coach est désactivé tant que tu ne l’actives pas. Tu peux changer la voix, douce ou directe, au même endroit.

Retirer ton accord

Au même endroit, touche Retirer mon accord. Plus rien n’est envoyé tant que tu n’as pas donné de nouveau ton accord. La conversation reste sur ton téléphone tant que tu ne l’effaces pas.

Signaler une réponse

Maintiens le doigt sur une réponse du coach, puis touche Signaler cette réponse. L’app ouvre un e-mail adressé à app.holdfast@proton.me avec le texte de la réponse. Rien n’est envoyé si tu n’envoies pas cet e-mail, et il contient ce que tu choisis d’envoyer.

Aide en cas de crise

Si tu es en danger, ou si tu penses pouvoir te faire du mal ou faire du mal à quelqu’un, appelle tout de suite le numéro d’urgence de ton pays ou une ligne d’écoute. Holdfast n’est pas un service d’urgence, et personne ne lit ce que tu y écris.

• Dans l’app : Toi → Aide → Une vraie aide présente les lignes d’écoute de ton pays, avec un bouton d’appel. La même page s’ouvre depuis Tiens bon. Tu peux y changer de pays.
• Si ta relation était violente ou sous emprise, lis Toi → Aide → Si la relation était dangereuse avant de couper le contact.
• Si ton pays n’est pas dans la liste, findahelpline.com est un annuaire de lignes d’écoute dans le monde entier.

Les numéros de l’app ont été vérifiés auprès de sources officielles le 2026-10-12. Ces services évoluent, et nous ne pouvons pas promettre que chacun est encore à jour. Si un numéro ne répond pas, appelle le numéro d’urgence de ton pays.