Hilfe

Datum ändern

Wenn das Datum deines letzten Kontakts nicht stimmt, korrigiere es: Das zählt nicht als Kontakt.

1. Tippe unter Heute oben rechts auf … und dann auf Datum ändern. Oder öffne Du → Deine Zählung → Datum des letzten Kontakts ändern.
2. Wähle Tag und Uhrzeit des letzten Kontakts und speichere.

Einen Kontakt eintragen

1. Tippe unter Heute oben rechts auf … und dann auf Es gab Kontakt.
2. Wähle, was passiert ist: Ich habe mich gemeldet, Es kam eine Nachricht, ich habe nicht geantwortet oder Es ließ sich nicht vermeiden. Gib an, wann es war, und, wenn du magst, was es ausgelöst hat.
3. Tippe auf Speichern.

Wenn du dich gemeldet hast, beginnt ab diesem Moment eine neue Zählung, und die Tage davor bleiben dir, im Verlauf. In den beiden anderen Fällen läuft deine Zählung weiter.

Ein Widget hinzufügen

Die Schritte stehen auch in der App: Du → Deine Zählung → Widgets.

Auf dem Sperrbildschirm

1. Halte den Sperrbildschirm gedrückt und tippe dann auf „Anpassen“.
2. Tippe auf die Zeile unter der Uhr.
3. Wähle Holdfast und eine Größe.

Auf dem Home-Bildschirm

1. Halte eine leere Stelle gedrückt, bis die Apps wackeln.
2. Tippe auf „Bearbeiten“, dann auf „Widget hinzufügen“.
3. Suche nach Holdfast und wähle das kleine oder das mittlere.

Die Widgets zählen von selbst weiter und zeigen nie deine Gründe oder etwas, das du geschrieben hast. Im diskreten Modus zeigen sie nur die Zahl. Sie verwenden die Sprache, die in der App gewählt ist.

Die Sperre einschalten

Öffne Du → Datenschutz und schalte App-Sperre ein. Holdfast fragt dann bei jedem Öffnen nach Face ID oder deinem Code. Die Sperre gilt für die ganze App, auch für eine Seite, die gerade offen war. Die Sperre ist kostenlos. Dein iPhone braucht dafür einen Code; wenn der Schalter darauf hinweist, lege einen in den Einstellungen des iPhones fest.

Der Diskrete Modus direkt darunter sorgt dafür, dass Mitteilungen nichts über eine Trennung sagen und die Widgets nur die Zahl zeigen. Er ist an, solange du ihn nicht ausschaltest.

Deine Texte exportieren

Öffne Du → Datenschutz → Meine Texte exportieren und sichere oder teile die Datei. Es ist eine einzige Textdatei mit deiner Zählung und ihrem Verlauf, den eingetragenen Kontakten, deinen Gründen, deinem Tagebuch, deinen ungesendeten Nachrichten, deinen Check-ins und deinem Gespräch mit dem Coach. Fotos sind nicht enthalten.

Alles löschen

Öffne Du → Datenschutz → Alles löschen und bestätige. Deine Zählung, deine Gründe und ihre Fotos, dein Tagebuch, deine ungesendeten Nachrichten, dein Gespräch mit dem Coach, deine Einstellungen und jede Exportdatei, die die App angelegt hat, werden endgültig vom iPhone entfernt. Niemand, auch wir nicht, kann sie zurückholen; exportiere also vorher, wenn du eine Kopie möchtest.

Ein Kauf bleibt bei deinem Apple-Account: Nutze danach Käufe wiederherstellen. Auch deine Support-ID bleibt. Wenn auch die Zähler des Coachs auf unserem Relay und dein Kaufdatensatz gelöscht werden sollen, schreib uns und nenne sie.

Käufe wiederherstellen

Öffne Du → Holdfast Plus → Käufe wiederherstellen. Dieselbe Taste steht unten auf dem Bildschirm mit den Angeboten. Nutze den Apple-Account, mit dem du gekauft hast. Wartet ein Kauf auf eine Genehmigung (Kaufanfrage), zeigt die App das an; Plus wird von selbst freigeschaltet, sobald er genehmigt ist, und kann dann belastet werden.

Ein Abo kündigen

Nur das Jahresabo verlängert sich, also ist es das einzige, das man kündigt. Tu das mindestens 24 Stunden vor dem Verlängerungsdatum oder vor dem Ende der kostenlosen Probezeit, damit nichts weiter abgebucht wird:

• auf dem iPhone: Einstellungen → dein Name → Abonnements → Holdfast → Abo kündigen; oder
• in Holdfast: Du → Holdfast Plus → Abo verwalten.

Plus bleibt dir bis zum Ende des bezahlten Zeitraums. Die App zu löschen kündigt kein Abo. Der 30-Tage-Pass endet von selbst, und beim Kauf für immer gibt es nichts zu kündigen.

Endet ein Pass oder ein Abo, werden die Plus-Inhalte wieder gesperrt. Alles, was du geschrieben hast, bleibt lesbar.

Bei Apple eine Erstattung beantragen

Apple wickelt jede Zahlung und jede Erstattung ab. Geh auf reportaproblem.apple.com, melde dich mit dem Apple-Account an, mit dem du gekauft hast, wähle „Rückerstattung anfordern“ und dann den Holdfast-Kauf. Apple entscheidet; wir selbst können keinen Kauf erstatten, aber schreib uns, wenn etwas schiefgelaufen ist, und wir helfen dir.

Der Coach

Der Coach ist ein schriftliches Gespräch für die Minuten, in denen du kurz davor bist, dich bei deinem oder deiner Ex zu melden. Er hört zu, hilft, dass der Impuls vorübergeht, und erinnert dich an das, was du entschieden hast. Er ist Software: kein Mensch, kein Therapeut, und er kann sich irren. Er spricht nicht für deinen oder deine Ex und hilft dir nicht, ihm oder ihr zu schreiben.

Du findest ihn in Halt durch und unter Du → Hilfe → Der Coach. Vor der ersten Nachricht sagt ein Bildschirm, was gesendet wird und wohin es geht; es wird nichts gesendet, bevor du zustimmst. Drei Nachrichten sind kostenlos; der Rest gehört zu Plus, bis zu 150 Nachrichten pro Tag. Die Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.

Das Gespräch löschen

Tippe im Coach oben auf … und dann auf Gespräch löschen. Das Gespräch liegt nur auf deinem iPhone; wenn du es dort löschst, ist es weg.

Deine Gründe teilen, oder nicht mehr teilen

Öffne im selben Menü Ton und was geteilt wird. Meine Gründe mit dem Coach teilen ist aus, solange du es nicht einschaltest. Den Ton, sanft oder direkt, änderst du an derselben Stelle.

Deine Zustimmung widerrufen

Tippe an derselben Stelle auf Meine Zustimmung widerrufen. Dann wird nichts mehr gesendet, bis du erneut zustimmst. Das Gespräch bleibt auf deinem iPhone, solange du es nicht löschst.

Eine Antwort melden

Halte eine Antwort des Coachs gedrückt und tippe auf Diese Antwort melden. Die App öffnet eine E-Mail an app.holdfast@proton.me mit dem Text der Antwort. Es wird nichts gesendet, solange du diese E-Mail nicht sendest, und sie enthält, was du zu senden entscheidest.

Hilfe in einer Krise

Wenn du in Gefahr bist oder befürchtest, dir oder jemand anderem etwas anzutun, ruf jetzt die Notrufnummer deines Landes oder ein Krisentelefon an. Holdfast ist kein Notdienst, und niemand liest, was du darin schreibst.

• In der App: Du → Hilfe → Echte Hilfe zeigt Krisentelefone für dein Land, mit einer Taste zum Anrufen. Dieselbe Seite öffnet sich aus Halt durch. Das Land kannst du dort ändern.
• Wenn deine Beziehung von Gewalt oder Kontrolle geprägt war, lies Du → Hilfe → Wenn die Beziehung gefährlich war, bevor du den Kontakt abbrichst.
• Wenn dein Land nicht aufgeführt ist: findahelpline.com ist ein Verzeichnis von Krisentelefonen auf der ganzen Welt.

Die Nummern in der App wurden am 2026-10-12 anhand offizieller Quellen geprüft. Solche Dienste ändern sich, und wir können nicht versprechen, dass jede Nummer noch aktuell ist. Wenn niemand abnimmt, ruf die Notrufnummer deines Landes an.