Condizioni d’uso

Ultimo aggiornamento: 2026-10-13

Questa pagina è una traduzione. In caso di differenze prevale la versione inglese.

1. Accettazione

Le presenti Condizioni d’uso (le «Condizioni») regolano l’uso dell’app Holdfast e del suo coach. Holdfast è pubblicata da uno sviluppatore indipendente, indicato qui come «lo sviluppatore di Holdfast» o «noi». Scaricando o usando l’app accetti queste Condizioni. Se non le accetti, non usare l’app. La nostra Informativa sulla privacy spiega che cosa succede ai tuoi dati.

Per usare Holdfast devi avere almeno 13 anni. Se non hai raggiunto la maggiore età nel paese in cui vivi, usala solo con il consenso di un genitore o di un tutore.

2. Che cos’è Holdfast, e che cosa non è

Holdfast è uno strumento di conforto e di impegno personale per chi ha deciso di non contattare più l’ex: un conteggio dall’ultimo contatto, uno strumento per il momento in cui arriva l’impulso, uno spazio privato per scrivere, lezioni e un coach.

• Non è una terapia e non sostituisce uno psicoterapeuta, un medico o qualsiasi altro professionista.
• Non è un parere medico. Niente nell’app, nelle sue lezioni o nelle risposte del coach è un parere medico, psicologico o legale, né una diagnosi.
• Non è un servizio di emergenza. L’app non può chiamare aiuto al posto tuo, e nessuno legge quello che scrivi.
• Non promette alcun risultato. Holdfast non promette che qualcuno tornerà da te, che il dolore finirà entro un certo giorno, né alcun altro esito. La decisione di non avere contatti è tua, come ogni decisione che prendi usando l’app.

3. Aiuto in caso di crisi

Se sei in pericolo, o pensi di poter fare del male a te o a qualcun altro, chiama subito il numero di emergenza del tuo paese o una linea di aiuto.

L’app elenca le linee di aiuto per paese, nella pagina Aiuto vero. I numeri sono stati verificati su fonti ufficiali il 2026-10-12. I servizi cambiano numeri e orari, e non possiamo promettere che ogni voce sia ancora aggiornata né che una linea risponda. Se un numero non funziona, chiama il numero di emergenza del tuo paese.

4. Il coach

• Il coach è un software. Non è una persona, non è uno psicoterapeuta e non è un amico che conosce la tua situazione. Le sue risposte sono generate automaticamente e nessuno le rilegge prima che tu le veda.
• Può sbagliare. Una risposta può essere inesatta, incompleta o inadatta a te. Non farci affidamento per decisioni che riguardano la tua salute, la tua sicurezza, la tua posizione legale o il tuo denaro. Puoi segnalarci qualsiasi risposta: tienila premuta, poi tocca Segnala questa risposta.
• Richiede il tuo consenso. Prima del primo messaggio l’app mostra che cosa viene inviato e dove va. I dettagli sono nell'Informativa sulla privacy.
• Richiede una connessione a internet e a volte può non essere disponibile. Tieni duro, i tuoi motivi e il resto dell’app funzionano offline.
• Limiti. Tre messaggi sono gratuiti, contati per installazione. Dopo, il coach fa parte di Holdfast Plus, con un limite di uso ragionevole di 40 messaggi al giorno e di 600 per ogni mese di calendario (entrambi ripartono alle 00:00 UTC). Un messaggio che parla di pericolo riceve risposta qualunque sia il limite. Un messaggio viene contato solo quando arriva una risposta.
• Non coinvolgere altre persone. Per favore non scrivere nomi, indirizzi, numeri di telefono o altri dettagli che identificano qualcuno, te compreso.

5. Licenza e contratto di Apple

Ti concediamo una licenza personale, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per usare l’app sui dispositivi Apple che possiedi o controlli, per il tuo uso non commerciale, nel rispetto delle regole di utilizzo dell’App Store.

Al tuo uso dell’app si applica anche il contratto di licenza con l’utente finale per le applicazioni in licenza di Apple (l'«EULA standard»). Le presenti Condizioni lo integrano. In caso di conflitto prevale l’EULA standard, nei limiti del conflitto. Come vi è indicato, Apple non è responsabile dell’app né dei suoi contenuti; siamo noi, e non Apple, i responsabili della manutenzione, dell’assistenza e di qualsiasi reclamo relativo all’app.

Le lezioni, i testi, le illustrazioni e il design dell’app appartengono a noi o ai nostri licenzianti. Non puoi copiare, modificare, distribuire, vendere, noleggiare o decompilare l’app o i suoi contenuti, salvo quanto consentito dalla legge o dall’EULA standard.

6. Che cosa è gratis, che cosa è Plus

Gratis, per sempre: il tuo conteggio, le tappe e la cronologia; i widget; Tieni duro, i tuoi motivi in parole e i messaggi non inviati; il check-in, il diario e il riepilogo di questa settimana; il cuore e la sua casa, con tutto ciò che vi si aggiunge; dieci lezioni; il blocco dell’app, la modalità discreta, le linee di aiuto, l’esportazione e l’eliminazione; e tre messaggi al coach.

Holdfast Plus aggiunge: il resto della biblioteca delle lezioni, il coach oltre i tre messaggi gratuiti (fino a 40 messaggi al giorno e 600 al mese), l’andamento nel tempo (il tuo umore e mezzo anno dei tuoi giorni di check-in), le foto sui tuoi motivi, gli stili aggiuntivi dei widget e «Rendilo tuo»: altri manti per il cuore (bagliore, notte, screziato e crepuscolo) e piccole cose da fargli indossare o tenere in mano. Provare un aspetto è gratis; tenerlo fa parte di Plus.

7. Acquisti

Tutti gli acquisti avvengono tramite gli acquisti in-app di Apple e sono addebitati sul tuo account Apple. I prezzi sono mostrati nell’app, nella tua valuta, prima dell’acquisto; i prezzi statunitensi qui sotto sono indicati come riferimento. Non vediamo mai i tuoi dati di pagamento. Un acquisto in attesa di approvazione (per esempio con «Chiedi di acquistare») può essere addebitato più tardi, quando viene approvato; l’app indica che è in attesa.

L’abbonamento annuale e la sua prova

• La prova è gratuita per 7 giorni ed è offerta una sola volta, ai nuovi abbonati. Se non disdici almeno 24 ore prima della sua fine, il prezzo annuale viene addebitato sul tuo account Apple e inizia il primo anno.
• Due giorni prima della fine della prova, l’app lo segnala nella schermata Oggi e invia una notifica se le notifiche sono consentite per Holdfast. Una prova che hai disdetto non riceve alcun promemoria. La data di fine è indicata anche in Tu → Holdfast Plus.
• L’abbonamento si rinnova automaticamente ogni anno, al prezzo in vigore in quel momento, a meno che tu non lo disdica almeno 24 ore prima della fine del periodo in corso. Il rinnovo viene addebitato sul tuo account Apple nelle 24 ore che precedono quella data.
• Puoi disdire nelle impostazioni del tuo account App Store: sull’iPhone, Impostazioni → il tuo nome → Abbonamenti → Holdfast. Mantieni Plus fino alla fine del periodo pagato. Eliminare l’app non disdice l’abbonamento.

Rimborsi

Pagamenti e rimborsi sono gestiti da Apple, ed è con Apple che si esercita l’eventuale diritto di recesso previsto dalla legge. Fai la richiesta su reportaproblem.apple.com. Noi non possiamo emettere rimborsi.

Quando un pass o un abbonamento termina

I contenuti Plus tornano bloccati. Quello che il cuore indossa resta. Tutto quello che hai scritto resta leggibile, e tutto ciò che è gratis resta gratis.

Ripristino

Se reinstalli l’app o cambi telefono, Tu → Holdfast Plus → Ripristina acquisti riporta ciò che hai acquistato con lo stesso account Apple.

8. Quello che scrivi

Quello che scrivi in Holdfast è tuo. Resta sul tuo iPhone; noi non vi abbiamo accesso e non rivendichiamo alcun diritto su di esso.

Questo significa anche che non possiamo recuperarlo. Se usi Elimina tutto, elimini l’app o perdi il telefono senza un backup, è perso. I backup del tuo iPhone e l’esportazione nell’app sono i modi per conservarne una copia.

9. Uso consentito

Accetti di non:

• usare l’app per molestare, minacciare, seguire o sorvegliare un’altra persona;
• usare il coach per scopi illeciti, o cercare di fargli produrre contenuti estranei al suo scopo;
• inviare richieste automatizzate al nostro relay, aggirarne i limiti o comprometterne la sicurezza;
• rivendere l’app, le sue lezioni o l’accesso al coach.

10. Disponibilità e modifiche all’app

Possiamo modificare, aggiungere o rimuovere funzioni, e possiamo smettere di offrire l’app. Il coach dipende da servizi esterni e può subire interruzioni. Se un giorno smettessimo di offrire l’app, quello che hai scritto resta sul tuo telefono, e l’esportazione continua a funzionare finché l’app è installata.

11. Avvertenza

L’app è fornita «così com’è» e «secondo disponibilità». Nei limiti consentiti dalla legge, non assumiamo alcun impegno, espresso o implicito, in particolare sul fatto che l’app funzioni senza interruzioni o errori, che le risposte del coach siano esatte o che l’uso dell’app porti a un determinato risultato.

Niente in queste Condizioni ti priva dei diritti che la legge del tuo paese riconosce ai consumatori e ai quali non si può derogare per contratto.

12. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, non rispondiamo dei danni indiretti, della perdita di dati conservati sul tuo dispositivo, né delle decisioni che prendi sulla base dell’app, delle sue lezioni o del coach. La nostra responsabilità complessiva nei tuoi confronti, per qualsiasi reclamo relativo all’app, è limitata all’importo che hai pagato per Holdfast Plus nei dodici mesi precedenti il reclamo.

Questi limiti non si applicano alla responsabilità che la legge non consente di limitare, come quella per morte o lesioni personali causate da negligenza, per frode, per dolo o per colpa grave.

13. Cessazione

Puoi smettere di usare Holdfast in qualsiasi momento eliminando l’app; prima disdici un eventuale abbonamento in corso (sezione 7). Possiamo sospendere l’accesso al coach per un’installazione che viola la sezione 9. Queste Condizioni cessano quando smetti di usare l’app; le sezioni 8, 11, 12 e 14 continuano ad applicarsi.

14. Legge applicabile

Queste Condizioni sono regolate dalla legge applicabile nel luogo di residenza dello sviluppatore, fatte salve le norme inderogabili a tutela dei consumatori del paese in cui risiedi.

Se sei un consumatore, conservi la tutela di quelle norme, e puoi rivolgerti ai tribunali del paese in cui risiedi.

15. Modifiche a queste condizioni

Possiamo aggiornare queste Condizioni quando cambiano l’app o la legge. Cambieremo la data in alto e, per una modifica importante, te lo comunicheremo nell’app. Una modifica non altera mai il prezzo né la durata di un periodo che hai già pagato.

16. Contatti

Email: app.holdfast@proton.me. Rispondiamo entro un giorno.