Termos de uso

Última atualização: 2026-10-13

Esta página é uma tradução. Se houver diferenças, prevalece a versão em inglês.

1. Aceitação

Estes Termos de uso (os “Termos”) regem o seu uso do app Holdfast e do coach. O Holdfast é publicado por um desenvolvedor independente, chamado aqui de “o desenvolvedor do Holdfast” ou “nós”. Ao baixar ou usar o app, você concorda com estes Termos. Se não concordar, não use o app. Nossa Política de privacidade explica o que acontece com os seus dados.

Você precisa ter pelo menos 13 anos para usar o Holdfast. Se for menor de idade onde mora, use o app somente com a concordância de um dos pais ou de um responsável.

2. O que o Holdfast é, e o que não é

O Holdfast é uma ferramenta de apoio e compromisso para quem decidiu não procurar mais o ex ou a ex: uma contagem desde o último contato, uma ferramenta para a hora da vontade, um espaço privado para escrever, lições e um coach.

• Não é terapia e não substitui terapeuta, médico ou qualquer outro profissional.
• Não é orientação médica. Nada no app, nas lições ou nas respostas do coach é orientação médica, psicológica ou jurídica, nem diagnóstico.
• Não é um serviço de emergência. O app não consegue pedir ajuda por você, e ninguém lê o que você escreve.
• Não promete nenhum resultado. O Holdfast não promete que alguém vai voltar para você, que a dor acaba em determinado dia, nem qualquer outro resultado. A decisão de não ter contato é sua, assim como toda decisão que você toma enquanto usa o app.

3. Ajuda em uma crise

Se você está em perigo, ou acha que pode se machucar ou machucar outra pessoa, ligue agora para o número de emergência do seu país ou para uma linha de ajuda.

O app lista linhas de ajuda por país, na página Ajuda de verdade. Os números foram conferidos em fontes oficiais em 2026-10-12. Esses serviços mudam de número e de horário, e não podemos prometer que cada item continua atual nem que uma linha vai atender. Se um número não funcionar, ligue para o número de emergência do seu país.

4. O coach

• O coach é um software. Não é uma pessoa, não é terapeuta e não é um amigo que conhece a sua situação. As respostas são geradas automaticamente e ninguém as revisa antes de você vê-las.
• Ele pode errar. Uma resposta pode ser imprecisa, incompleta ou inadequada para você. Não se baseie nela para decisões sobre a sua saúde, a sua segurança, a sua situação jurídica ou o seu dinheiro. Você pode denunciar qualquer resposta para nós: toque e segure a resposta e depois toque em Denunciar esta resposta.
• Ele precisa da sua concordância. Antes da primeira mensagem, o app mostra o que é enviado e para onde vai. Os detalhes estão na Política de privacidade.
• Ele precisa de internet e pode ficar indisponível às vezes. O Aguenta firme, os seus motivos e o resto do app funcionam offline.
• Limites. Três mensagens são grátis, contadas por instalação. Depois disso, o coach faz parte do Holdfast Plus, com um limite de uso razoável de 40 mensagens por dia e 600 por mês de calendário (os dois recomeçam às 00:00 UTC). Uma mensagem que fala de perigo é respondida seja qual for o limite. Uma mensagem só é contada quando chega uma resposta.
• Deixe outras pessoas de fora. Por favor, não escreva nomes, endereços, números de telefone nem outros detalhes que identifiquem alguém, inclusive você.

5. Licença e contrato da Apple

Concedemos a você uma licença pessoal, não exclusiva, intransferível e revogável para usar o app em aparelhos Apple que sejam seus ou estejam sob o seu controle, para uso próprio e não comercial, conforme as regras de uso da App Store.

O contrato de licença de usuário final de aplicativo licenciado da Apple (o “EULA padrão”) também se aplica ao seu uso do app. Estes Termos o complementam. Se houver conflito, prevalece o EULA padrão, na medida do conflito. Como ele estabelece, a Apple não é responsável pelo app nem pelo conteúdo dele; nós, e não a Apple, somos responsáveis pela manutenção, pelo suporte e por qualquer reclamação relacionada ao app.

As lições, os textos, as ilustrações e o design do app pertencem a nós ou aos nossos licenciadores. Você não pode copiar, modificar, distribuir, vender, alugar nem fazer engenharia reversa do app ou do conteúdo dele, salvo na medida em que a lei ou o EULA padrão permitirem.

6. O que é grátis, o que é Plus

Grátis, para sempre: sua contagem, os marcos e o histórico; os widgets; o Aguenta firme, seus motivos em palavras e as mensagens não enviadas; o check-in, o diário e o resumo desta semana; o coração e a casa dele, com tudo o que se acrescenta nela; dez lições; o bloqueio do app, o modo discreto, as linhas de ajuda, exportar e apagar; e três mensagens ao coach.

O Holdfast Plus acrescenta: o restante da biblioteca de lições, o coach além das três mensagens grátis (até 40 mensagens por dia e 600 por mês), os padrões ao longo do tempo (seu humor e meio ano dos seus dias de check-in), fotos nos seus motivos, os visuais extras de widget e o “Deixe do seu jeito”: mais peles para o coração (brilho, noite, salpicado e entardecer) e pequenas coisas para ele usar ou segurar. Experimentar é grátis; manter faz parte do Plus.

7. Compras

Todas as compras são feitas pelas compras dentro do app da Apple e cobradas na sua Conta Apple. Os preços aparecem no app, na sua moeda, antes da compra; os preços dos Estados Unidos abaixo servem de referência. Nunca vemos os seus dados de pagamento. Uma compra que está aguardando aprovação (por exemplo, com “Pedir para Comprar”) pode ser cobrada mais tarde, quando for aprovada; o app avisa que ela está aguardando.

A assinatura anual e o teste grátis

• O teste é grátis por 7 dias e é oferecido uma vez, a novos assinantes. Se você não cancelar pelo menos 24 horas antes do fim, o preço anual é cobrado na sua Conta Apple e o primeiro ano começa.
• Dois dias antes do fim do teste, o app avisa na tela Hoje e envia uma notificação se as notificações estiverem permitidas para o Holdfast. Um teste que você cancelou não recebe lembrete. A data de término também aparece em Você → Holdfast Plus.
• A assinatura renova automaticamente a cada ano, pelo preço em vigor na ocasião, a menos que você cancele pelo menos 24 horas antes do fim do período atual. A renovação é cobrada na sua Conta Apple nas 24 horas anteriores a essa data.
• Você cancela nos ajustes da sua conta da App Store: no iPhone, Ajustes → seu nome → Assinaturas → Holdfast. Você mantém o Plus até o fim do período pago. Apagar o app não cancela uma assinatura.

Reembolsos

A Apple cuida dos pagamentos e dos reembolsos, e é com a Apple que se exerce qualquer direito de arrependimento que a lei dê a você. Peça em reportaproblem.apple.com. Nós não conseguimos emitir reembolsos.

Quando um passe ou uma assinatura termina

O conteúdo Plus volta a ficar bloqueado. O que o coração estiver usando continua com ele. Tudo o que você escreveu continua aberto para leitura, e tudo o que é grátis continua grátis.

Restaurar

Se você reinstalar o app ou trocar de aparelho, Você → Holdfast Plus → Restaurar compras traz de volta o que você comprou com a mesma Conta Apple.

8. O que você escreve

O que você escreve no Holdfast é seu. Fica no seu iPhone; não temos acesso a isso e não reivindicamos nenhum direito sobre isso.

Isso também quer dizer que não conseguimos recuperar nada. Se você usar Apagar tudo, apagar o app ou perder o aparelho sem backup, o conteúdo se perde. Os backups do seu iPhone e a exportação do app são as formas de manter uma cópia.

9. Uso aceitável

Você concorda em não:

• usar o app para assediar, ameaçar, seguir ou vigiar outra pessoa;
• usar o coach para algo ilegal, nem tentar fazê-lo produzir conteúdo alheio à finalidade dele;
• enviar pedidos automatizados ao nosso relay, burlar os limites dele ou interferir na segurança dele;
• revender o app, as lições ou o acesso ao coach.

10. Disponibilidade e mudanças no app

Podemos mudar, acrescentar ou remover recursos, e podemos deixar de oferecer o app. O coach depende de serviços externos e pode ser interrompido. Se um dia deixarmos de oferecer o app, o que você escreveu continua no seu aparelho, e a exportação continua funcionando enquanto o app estiver instalado.

11. Aviso

O app é fornecido “no estado em que se encontra” e “conforme a disponibilidade”. Na medida em que a lei permitir, não assumimos nenhum compromisso, expresso ou implícito, em especial de que o app funcione sem interrupções ou erros, de que as respostas do coach sejam exatas ou de que o uso do app leve a determinado resultado.

Nada nestes Termos retira direitos que a lei do seu país dá aos consumidores e que não podem ser afastados por contrato.

12. Limitação de responsabilidade

Na medida em que a lei permitir, não respondemos por danos indiretos, pela perda de dados guardados no seu aparelho, nem por decisões que você tome com base no app, nas lições ou no coach. Nossa responsabilidade total perante você, por qualquer reclamação relacionada ao app, limita-se ao valor que você pagou pelo Holdfast Plus nos doze meses anteriores à reclamação.

Esses limites não se aplicam à responsabilidade que a lei não permite limitar, como a decorrente de morte ou lesão corporal causada por negligência, de fraude, de dolo ou de culpa grave.

13. Encerramento

Você pode deixar de usar o Holdfast quando quiser, apagando o app; antes, cancele uma assinatura em andamento (seção 7). Podemos suspender o acesso ao coach de uma instalação que descumpra a seção 9. Estes Termos terminam quando você deixa de usar o app; as seções 8, 11, 12 e 14 continuam valendo.

14. Lei aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis aplicáveis no local de residência do desenvolvedor, sem prejuízo das normas obrigatórias de proteção do consumidor do país onde você mora.

Se você é consumidor, mantém a proteção dessas normas, e pode recorrer à Justiça do país onde mora.

15. Alterações nestes termos

Podemos atualizar estes Termos quando o app ou a lei mudarem. Mudaremos a data no topo e, se a alteração for importante, avisaremos no app. Uma alteração nunca muda o preço nem a duração de um período que você já pagou.

16. Contato

E-mail: app.holdfast@proton.me. Respondemos em até um dia.