Términos de uso

Última actualización: 2026-10-13

Esta página es una traducción. Si hay diferencias, prevalece la versión en inglés.

1. Aceptación

Estos Términos de uso (los «Términos») regulan el uso que usted hace de la app Holdfast y de su coach. Holdfast la publica un desarrollador individual, al que aquí nos referimos como «el desarrollador de Holdfast» o «nosotros». Al descargar o usar la app, usted acepta estos Términos. Si no los acepta, no use la app. Nuestra Política de privacidad explica qué ocurre con sus datos.

Debe tener al menos 13 años para usar Holdfast. Si es menor de edad en el lugar donde vive, úsela solo con el consentimiento de su padre, su madre o su tutor.

2. Qué es Holdfast, y qué no es

Holdfast es una herramienta de apoyo y compromiso personal para quienes han decidido dejar de contactar a su ex: un contador desde el último contacto, una herramienta para el momento del impulso, un espacio privado para escribir, lecciones y un coach.

• No es terapia y no sustituye a un terapeuta, a un médico ni a ningún otro profesional.
• No es consejo médico. Nada de lo que hay en la app, en sus lecciones o en las respuestas del coach es consejo médico, psicológico o jurídico, ni un diagnóstico.
• No es un servicio de emergencias. La app no puede pedir ayuda por usted, y nadie lee lo que escribe.
• No promete ningún resultado. Holdfast no promete que alguien vaya a volver con usted, que el dolor termine en una fecha concreta, ni ningún otro resultado. La decisión de no tener contacto es suya, igual que todas las decisiones que tome mientras usa la app.

3. Ayuda en una crisis

Si está en peligro, o cree que podría hacerse daño o hacer daño a otra persona, llame ahora al número de emergencias de su país o a una línea de ayuda.

La app muestra líneas de ayuda por país, en la página Ayuda real. Los números se comprobaron con fuentes oficiales el 2026-10-12. Estos servicios cambian de número y de horario, y no podemos prometer que cada dato siga vigente ni que una línea vaya a responder. Si un número no funciona, llame al número de emergencias de su país.

4. El coach

• El coach es un programa. No es una persona, no es un terapeuta y no es un amigo que conozca su situación. Sus respuestas se generan automáticamente y nadie las revisa antes de que usted las vea.
• Puede equivocarse. Una respuesta puede ser inexacta, incompleta o poco adecuada para usted. No se base en ella para decisiones sobre su salud, su seguridad, su situación legal o su dinero. Puede informarnos de cualquier respuesta: manténgala pulsada y toque Reportar esta respuesta.
• Necesita su aceptación. Antes del primer mensaje, la app muestra qué se envía y adónde va. Los detalles están en la Política de privacidad.
• Necesita conexión a internet y a veces puede no estar disponible. Aguanta, sus motivos y el resto de la app funcionan sin conexión.
• Límites. Tres mensajes son gratis, contados por instalación. Después, el coach forma parte de Holdfast Plus, con un límite de uso razonable de 40 mensajes al día y 600 al mes natural (ambos se reinician a las 00:00 UTC). Un mensaje que habla de peligro se responde sea cual sea el límite. Un mensaje solo se cuenta cuando llega una respuesta.
• No incluya a otras personas. Por favor, no escriba nombres, direcciones, números de teléfono ni otros datos que identifiquen a alguien, tampoco a usted.

5. Licencia y contrato de Apple

Le concedemos una licencia personal, no exclusiva, intransferible y revocable para usar la app en los dispositivos Apple que posea o controle, para su propio uso no comercial, conforme a las normas de uso del App Store.

A su uso de la app se aplica también el contrato de licencia de usuario final de aplicación con licencia de Apple (el «EULA estándar»). Estos Términos lo complementan. Si entran en conflicto, prevalece el EULA estándar en la medida del conflicto. Como en él se indica, Apple no es responsable de la app ni de su contenido; somos nosotros, y no Apple, los responsables de su mantenimiento, de su soporte y de cualquier reclamación relacionada con ella.

Las lecciones, los textos, las ilustraciones y el diseño de la app nos pertenecen a nosotros o a nuestros licenciantes. No puede copiar, modificar, distribuir, vender, alquilar ni descompilar la app o su contenido, salvo en la medida en que lo permitan la ley o el EULA estándar.

6. Qué es gratis, qué es Plus

Gratis, para siempre: su contador, los hitos y el historial; los widgets; Aguanta, sus motivos en palabras y los mensajes sin enviar; el registro de ánimo, el diario y el resumen de esta semana; el corazón y su casa, con todo lo que se suma en ella; diez lecciones; el bloqueo de la app, el modo discreto, las líneas de ayuda, exportar y borrar; y tres mensajes al coach.

Holdfast Plus añade: el resto de la biblioteca de lecciones, el coach más allá de los tres mensajes gratuitos (hasta 40 mensajes al día y 600 al mes), los patrones en el tiempo (su ánimo y medio año de sus registros de ánimo), las fotos en sus motivos, los estilos de widget adicionales y «Hazlo tuyo»: más pieles para el corazón (resplandor, noche, moteado y atardecer) y pequeñas cosas para que las lleve o las sostenga. Probar un aspecto es gratis; guardarlo forma parte de Plus.

7. Compras

Todas las compras se hacen mediante las compras dentro de la app de Apple y se cargan a su cuenta de Apple. Los precios se muestran en la app, en su moneda, antes de comprar; los precios de Estados Unidos que siguen se dan como referencia. Nunca vemos sus datos de pago. Una compra que está pendiente de aprobación (por ejemplo, con «Pedir la compra») puede cobrarse más tarde, cuando se apruebe; la app indica que está pendiente.

La suscripción anual y su prueba

• La prueba es gratuita durante 7 días y se ofrece una sola vez, a nuevos suscriptores. Si no cancela al menos 24 horas antes de que termine, el precio anual se carga a su cuenta de Apple y empieza el primer año.
• Dos días antes de que termine la prueba, la app lo indica en su pantalla Hoy y envía una notificación si las notificaciones están permitidas para Holdfast. Una prueba que usted haya cancelado no recibe ningún recordatorio. La fecha de fin también se muestra en Tú → Holdfast Plus.
• La suscripción se renueva automáticamente cada año, al precio vigente en ese momento, salvo que la cancele al menos 24 horas antes del final del periodo en curso. La renovación se carga a su cuenta de Apple en las 24 horas anteriores a esa fecha.
• Se cancela en los ajustes de su cuenta del App Store: en el iPhone, Ajustes → su nombre → Suscripciones → Holdfast. Conserva Plus hasta el final del periodo que pagó. Eliminar la app no cancela una suscripción.

Reembolsos

Apple gestiona los pagos y los reembolsos, y es ante Apple donde se ejerce cualquier derecho de desistimiento que le dé la ley. Solicítelo en reportaproblem.apple.com. Nosotros no podemos emitir reembolsos.

Cuando termina un pase o una suscripción

El contenido Plus vuelve a bloquearse. Lo que lleva puesto el corazón se queda. Todo lo que escribió se puede seguir leyendo, y todo lo que es gratis sigue siéndolo.

Restaurar

Si reinstala la app o cambia de teléfono, Tú → Holdfast Plus → Restaurar compras recupera lo que compró con la misma cuenta de Apple.

8. Lo que usted escribe

Lo que escribe en Holdfast es suyo. Se queda en su iPhone; no tenemos acceso a ello ni reclamamos ningún derecho sobre ello.

Eso también significa que no podemos recuperarlo. Si usa Borrar todo, elimina la app o pierde el teléfono sin una copia de seguridad, se pierde. Las copias de seguridad de su iPhone y la exportación de la app son las formas de conservar una copia.

9. Uso aceptable

Usted se compromete a no:

• usar la app para acosar, amenazar, seguir o vigilar a otra persona;
• usar el coach para nada ilícito, ni intentar que produzca contenidos ajenos a su finalidad;
• enviar peticiones automatizadas a nuestro relay, eludir sus límites o interferir en su seguridad;
• revender la app, sus lecciones o el acceso al coach.

10. Disponibilidad y cambios en la app

Podemos cambiar, añadir o quitar funciones, y podemos dejar de ofrecer la app. El coach depende de servicios externos y puede interrumpirse. Si algún día dejamos de ofrecer la app, lo que escribió se queda en su teléfono, y la exportación sigue funcionando mientras la app esté instalada.

11. Advertencia

La app se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad». En la medida en que la ley lo permita, no asumimos ningún compromiso, expreso o implícito, en particular sobre que la app funcione sin interrupciones ni errores, que las respuestas del coach sean exactas o que el uso de la app lleve a un resultado concreto.

Nada de lo dispuesto en estos Términos le priva de los derechos que la ley de su país reconoce a los consumidores y a los que no se puede renunciar por contrato.

12. Limitación de responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, no respondemos de los daños indirectos, de la pérdida de datos guardados en su dispositivo, ni de las decisiones que tome basándose en la app, en sus lecciones o en el coach. Nuestra responsabilidad total frente a usted, por cualquier reclamación relacionada con la app, se limita al importe que haya pagado por Holdfast Plus en los doce meses anteriores a la reclamación.

Estos límites no se aplican a la responsabilidad que la ley no permite limitar, como la derivada de muerte o lesiones personales causadas por negligencia, de fraude, de dolo o de negligencia grave.

13. Finalización

Puede dejar de usar Holdfast en cualquier momento eliminando la app; cancele antes una suscripción en curso (sección 7). Podemos suspender el acceso al coach a una instalación que incumpla la sección 9. Estos Términos terminan cuando usted deja de usar la app; las secciones 8, 11, 12 y 14 siguen aplicándose.

14. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes aplicables en el lugar de residencia del desarrollador, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de los consumidores del país donde usted reside.

Si usted es consumidor, conserva la protección de esas normas, y puede acudir a los tribunales del país donde reside.

15. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos Términos cuando cambien la app o la ley. Cambiaremos la fecha de arriba y, si el cambio es importante, se lo comunicaremos en la app. Un cambio nunca altera el precio ni la duración de un periodo que ya haya pagado.

16. Contacto

Correo: app.holdfast@proton.me. Respondemos en un día.